Het kan natuurlijk voorkomen dat je vragen hebt over onze stoffen of een bestelling. Of ben jij juist op zoek naar meer informatie? De meest gestelde vragen hebben we hieronder voor jou uitgewerkt. Uiteraard nodigen wij jou graag uit om ook op de diverse links te klikken om meer te weten te komen! Kan je het antwoord niet direct vinden dan mag je ons een email sturen.
Wij streven ernaar om dezelfde dag nog te reageren.
1 Voeringen
1.1 Wat is een lichtdichte voering?
Een black-out voering die 0% licht doorlaat.
2 Stoffen met speciale eigenschappen of certifcering
2.1 Wat is Oeko-tex ?
Veel van de producten die wij inkopen zijn gecertificeerd volgens OEKO-TEX® STANDARD 100. Lees er hier meer over...
3 Stof informatie
3.1 Welke soorten stoffen zijn er?
Er zijn heel veel begrippen en termen voor verschillende soorten weefsels. Lees er hier meer over.
3.2 Waarom moet een gordijn gevoerd worden?
Het voeren van gordijnen kent veel voordelen, lees er hier meer over.
3.3 Kamerhoge stoffen of banenstoffen
Stoffen worden geproduceerd in verschillende breedtes. Er zijn stoffen die geproduceerd worden op een breedte van 140 cm en/of 280 cm tot 310 cm.
Stoffen die geproduceerd worden met een breedte van 140 cm worden daarom banenstoffen genoemd.
Stoffen die geproduceerd worden op een breedte van 280 cm of breder worden kamerhoge stoffen genoemd.
Bij het maken van gordijnen met stoffen die geproduceerd worden op een breedte van 140 cm worden er banen aan elkaar gestikt om de benodigde breedte te behalen die nodig is om de gordijnen te kunnen plooien. De naden die dan ontstaan worden lasnaden genoemd. De banen worden op de lengte geknipt die nodig is om de hoogte te behalen van de gordijnen. De zelfkant die aan de stof zit zijn de zijkanten van de gordijnen.
Bij de stoffen die geproduceerd worden op een breedte van 280 cm of breder wordt de stof in principe gekanteld om gordijnen te maken. De zelfkanten van de stof worden dan de onder- en bovenkant. Bij banenstof zijn de zelfkanten de zijkanten van het gordijn. Meestal kan namelijk de hoogte van het gordijn op deze manier uit de stof worden behaald. Deze stof wordt geknipt op de lengte die nodig is om de metrage te behalen die nodig is voor de breedte van het gordijn. Bij deze stof zullen er dan ook geen lasnaden in het gordijn voorkomen.
Bij stoffen met een print is er al rekening gehouden tijdens de productie of het een kamerhoge stof is of een banenstof.
4 Bestellen
4.1 Hoe kunnen wij een bestelling plaatsen?
Zijn jullie al een bestaande klant van convair.nl?
Klik dan hier om in te loggen op je account en plaats eenvoudig de bestelling online. Of stuur een mail naar [email protected]
Heb je nog geen account? Vraag deze dan hier aan.
4.2 Kunnen wij de bestelling nog wijzigen?
Zolang de bestelling nog niet is afgesneden in ons magazijn kan de bestelling nog worden gewijzigd.
4.3 Waarom zie ik geen prijzen?
Wanneer je geen prijzen ziet staan bij de producten ben je waarschijnlijk niet ingelogd. Klik hier om in te loggen op je account. Heb je nog geen account? Vraag deze dan hier aan.
Ben je wel ingelogd maar zie je nog steeds geen prijzen bij de producten staan? Stuur dan een mail naar [email protected]
4.4 Is er een minimale bestel hoeveelheid?
Alle bestelhoeveelheden zijn per hele strekkende meter of per volle rol. Bij leveringen van volle rollen is 5% meer of minder levering voorbehouden.
5 Levertijden en verzending
5.1 Hoeveel verzendkosten betalen wij?
Alle orders vanaf € 250,00 worden franco geleverd, met uitzondering van palletzendingen (vanaf 200 meter).
De standaard vrachtkosten zijn voor Nederland € 12,95 en voor zendingen binnen de Benelux en Duitsland bedragen dezer € 17,95. Voor zendingen met een lengte van meer dan 170 cm binnen Nederland rekenen wij een tarief van € 17,95.
De standaard vrachtkosten voor een pallet in Nederland bedragen € 49,95 en € 249,95 voor lengte pallets.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
5.2 Kunnen wij onze bestelling volgen?
Ja, dat kan. Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten, sturen wij een e-mail met een zendingsnummer of track and trace code, hiermee kun je de status van je bestelling na 00.00 uur volgen via de website Transmission.
5.3 Hoe snel wordt onze bestelling geleverd?
Wij verzenden in principe op maandag, dinsdag en donderdag. De bestellingen (colli, lengte vracht en pallets) worden door onze vervoerder Transmission verwerkt en geleverd.
Na ontvangst van je bestelling (voor 14.00 uur), kun je de goederen binnen 1-2 werkdagen in huis verwachten, mits op vooraad. Indien er niet voldoende voorradig is, zullen wij je hiervan op de hoogte brengen per email met een verwachtte levertijd.
5.4 Kunnen wij onze bestelling op een ander adres laten leveren?
Ja dat kan! Je kan een afwijkend leveradres, bijvoorbeeld het adres van een atelier opgeven.
6 Betaalmogelijkheden
6.1 Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Om jullie bestelling zo snel en veilig mogelijk af te kunnen ronden bieden wij verschillende betaalmethoden aan. Tijdens het afrekenen er per bestelling een voorkeur voor een betaalmethode worden aangegeven.
iDeal
Met iDeal betaalt u eenvoudig in uw eigen vertrouwde bankomgeving. Betaling via iDeal is snel en veilig!
Creditcard
Op convair.nl is het ook mogelijk om te betalen met creditcard.
Paypal
Met Paypal betaalt u eenvoudig met uw e-mail adres en Paypal wachtwoord.
Overschrijving
Wil je betalen door middel van een overschrijving? Gebruik dan de volgende gegevens:
123 Concept Stores B.V.
IBAN: NL51INGB0665432003
BIC: INGBNL2A
6.2 Kunnen wij de bestelling achteraf betalen?
Voor onze bestaande klanten is het in principe mogelijk om achteraf te betalen, wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen.
