Gratis verzending bij aankoop vanaf € 250,-
Gratis proefstalen
We behandelen iedere bestelling met zorg. Op deze pagina lees je hoe wij stoffen en andere producten verzenden, wat je kunt verwachten van de levertijd en wat je moet doen wanneer er iets niet klopt met jouw bestelling.
Bestellingen worden vanuit ons magazijn in Assen zorgvuldig gecontroleerd, verpakt en verzonden. Voor het vervoer van colli, lengtevracht en pallets werken wij met TransMission.
Stoffen worden waar nodig op een rol of koker verpakt. Zo beperken we de kans op vouwen, knikken en beschadigingen tijdens het vervoer.
Wanneer de bestelde producten op voorraad zijn, kun je de levering meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten. De daadwerkelijke levertijd hangt onder andere af van het moment van bestellen, de omvang van de zending en de planning van de vervoerder.
Is een stof niet of niet volledig op voorraad, dan controleren wij de beschikbaarheid bij de leverancier. Je ontvangt van ons informatie over de verwachte levertijd en de verdere afhandeling van jouw bestelling.
Bij grotere metrages, volle rollen, lengtevracht, pallets of projectmatige bestellingen kan een afwijkende levertijd gelden. Waar nodig stemmen wij de levering vooraf met je af.
Wanneer een stof niet uit onze eigen voorraad kan worden geleverd, kan speciale inkoop bij de leverancier nodig zijn. Wij informeren je dan over de actuele beschikbaarheid en de verwachte levertijd.
Na het verstrijken van een eventueel aangeboden annuleringsmoment en zodra de stof speciaal is ingekocht, gesneden of verwerkt, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
Controleer de bestelling na ontvangst op zichtbare schade, aantallen, kleur, artikelnummer en geleverd metrage. Laat de stof op de rol en verwerk of versnijd deze nog niet wanneer je twijfelt of wanneer er iets niet klopt.
Ontvang je een beschadigde verpakking? Maak dan direct duidelijke foto’s van de buitenzijde, het verzendlabel, de verpakking en de inhoud. Bewaar de verpakking totdat wij de melding hebben beoordeeld.
Klopt er iets niet met jouw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. We ontvangen graag de volgende informatie:
Met deze gegevens kunnen wij de bestelling snel terugvinden en zorgvuldig beoordelen. We kijken vervolgens samen naar een passende oplossing.
Wil je een stof retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op. Een retourzending kan alleen worden verstuurd nadat wij de aanvraag hebben beoordeeld en schriftelijk hebben bevestigd.
Meld een retouraanvraag bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst. Deze termijn is een servicetermijn voor het melden en beoordelen van de aanvraag en vormt geen algemeen recht op retourneren.
Een retour kan alleen in behandeling worden genomen wanneer de stof:
Stoffen die speciaal zijn ingekocht, op maat zijn afgesneden, verwerkt of geconfectioneerd, kunnen niet worden geretourneerd. Ook stoffen met gebruikssporen, vouwen, knikken, vlekken, geuren of andere beschadigingen kunnen wij niet opnieuw in voorraad nemen.
Textiel is een materiaal waarin kleine verschillen kunnen voorkomen. Kleuren kunnen op een beeldscherm anders overkomen dan in werkelijkheid. Ook kunnen verfbaden, natuurlijke vezels en weefstructuren per productie licht verschillen.
Daarom adviseren wij om vooraf een actuele stofstaal aan te vragen. Bij grotere of projectmatige bestellingen kun je ons vragen om de beschikbare partij vooraf te controleren.
Wanneer een retour door ons is goedgekeurd, ontvang je instructies voor het terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een door ons erkende fout of een beschadigde levering.
Na ontvangst controleren wij de stof. Wanneer de retour aan de afgesproken voorwaarden voldoet, verwerken wij de afgesproken creditering. Verzendkosten, toeslagen en kosten voor speciaal ingekochte of bewerkte producten worden niet automatisch gecrediteerd.
Stuur een bestelling nooit zonder voorafgaande bevestiging terug. Onaangekondigde retourzendingen kunnen wij niet altijd herkennen, verwerken of accepteren.
Heb je een vraag over verzending, schade of een retouraanvraag? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Vermeld altijd het ordernummer, zodat we gericht met je mee kunnen kijken.
Producten die op voorraad zijn worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Bij speciale inkoop, lengtevracht, pallets of grotere projecten kan de levertijd afwijken.
Stoffen worden zorgvuldig verpakt en waar nodig op een rol of koker verzonden om vouwen, knikken en beschadigingen zoveel mogelijk te voorkomen.
Maak direct foto’s van de beschadigde verpakking, het verzendlabel en de inhoud. Bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op onder vermelding van het ordernummer.
Stoffen die op de bestelde lengte zijn afgesneden, speciaal zijn ingekocht of al zijn verwerkt, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd.
Neem altijd eerst contact met ons op. Wij beoordelen per aanvraag of een ongebruikte en onbewerkte stof kan worden teruggenomen. Een retour is pas mogelijk na onze schriftelijke bevestiging.
Bij een goedgekeurde retour zijn de retourkosten normaal gesproken voor rekening van de klant. Wanneer sprake is van een door ons erkende fout of transportschade, kijken wij naar een passende oplossing.